医疗器械维修资源综合管理策略刍议

1 医疗设备维修的现状问题

1）在医院购买医疗器械的时候，出于对利益的考虑，供应商通常在设备维护的问题上有所保留，并不给予院方足够的支持。许多商家不仅不提供维修手册、专用工具、维修密码等维修中用到的技术资料，甚至恶意涂改打磨元器件上的标记和数字，或者提供虚假图纸。即便是交付院方的维修说明和图纸，也会做模糊化的处理，比如在重要部分进行删减省略，使得院方维修人员无法正常进行器械维修。而在院方邀约的器械维修过程中，商家又往往会单方面的给出过度的修理方案，比如只需更换电路板上某个电容即可正常使用的情况下，强行提出更换整套电路板。这种小件改大件，小修改大修的情况时有发生。

2）当前许多医院存在对于维修的专业人才重视不足的问题。医院内部的待遇政策，通常倾向于临床的科室和人才。对于非临床专业则相对冷淡。受制于此，医学工程科的团队建设、学科发展以及专业人才的培养及维系都未能取得长足的进步。医疗器械的维修工作也因此受到了极大的影响。

2 关于维修资源管理的方法

2.1 严格的验收流程

供应商在推销医疗产品的过程中，为了尽快落实与院方的合作，往往会口头承诺给予售后服务上的支持。在正式合作中，院方管理层及工程师需确保所作承诺以书面的形式巨细无遗的体现在合同中。经协商确认售后服务的相关事项和内容明细，对于厂家提供的操作手册、维修手册及电路图等配套资料应仔细检查验收，杜绝模棱两可，以次充好，避重就轻的情况出现，否则立即终止合作。

2.2 维修资料的收集

2.2.1 网上信息的收集

利用互联网获得相关信息是一个收集维修资料的快速有效的途径。需要注意的是，由于互联网上的信息交流处于非常开放的状态，因此从网上收集相关信息并不难，但却不能确保信息的准确性和权威性。在资料采集的过程中，需要相关人员基于专业知识进行分析、过滤、比对以及验证。

2.2.2 刊物信息的收集

除网络手段外，医学类刊物同样能够为我们提供大量可用的信息。市面已有发行不少医学类刊物，包括像《中国医疗设备》 《中国医疗器械》等针对医疗卫生设备专业研究的刊物。其中有许多介绍仪器设备原理、使用注意事项及维修经验的专题文章，都是各地医疗卫生机构中的专业人才长期在一线工作总结出的宝贵经验。

2.3 建立档案

无论是在互联网或者是刊物上的资料收集，都是长期的工作。积年累月的资料收集，可以为我们提供足量的支持。但更为重要的是对这些资料的梳理和总结。对于一些具体的问题，如器件的规格、维修中需注意的技术参数等，需做详细的备注。通过对所收集资料的整理、划分、录入、制表工作，建立起一个给医疗器械设备维修工作充分支持的数据库和信息网，能够帮助我们的专业人员保持较高的维修水平和维修效率。

2.4 建立废弃资源的回收再利用

由于高新科技带动医疗技术的迅速发展，医院中所使用的专业仪器设备的更新换代也在不断加快。而遭到淘汰的仪器设备，以及日常维修后更换下来的旧的元器件都只做了简单粗放的处理，比如低价卖给回收站。事实上，不少的仪器设备内部还是有大量的可用部件，并未随同整体失去使用价值。我们应委派专人建立或鼓励更多的企业为医院建立起这样的回收再利用的渠道。对医院中废弃的仪器和元器件进行收集，同时认真的检测和筛选，找出可用的部分，再分类的保管。帮助医院的相关工作人员提升维修效率，降低维修成本。

3 人才资源的管理及维修标准化的建议

针对人才资源的统筹管理和维修资源标准化的工作，强调的是医院与医院间的横向联系和资源共享。一方面，让同一地区各医院间加强交流与合作，在技术层面、管理层面进行信息互通，就医疗器械设备的维修工作相互学习，相互帮助，取长补短，见贤思齐。另一方面，通过专业交流，制订出仪器设备常见故障维修的标准，选出同一类故障维修中最合理有效的方法，并推广应用。

对于这两项工作的落实，有必要建立起区域内的维修人员、维修工具及院内设备维修记录的数据库（如图所示），并加以整理。在日常设备的故障维修中，首先由本院维修人员进行检修，如果不能及时发现或排除故障，则启动专家会诊机制，从数据库中找到相应的维修专家，通过电话或上门的方式提供援助。

文章来源：《人才资源开发》 网址: http://www.rczykfzzs.cn/qikandaodu/2021/0416/955.html