重视企业内部公关

新冠疫情好转，企业的外部公关活动逐步展开，公关公司也在帮助企业恢复业务，助力企业重振旗鼓。在关注企业外部公关的时候，企业的内部公关更应受到重视。企业可以通过强化内部管理，协调各部门之间的关系，积蓄人才资源，增强竞争力，为未来发展打下坚实的基础。

疫情之后，人们的工作方式将发生改变，这对机构组织的运行模式，提出了新的挑战和要求。专业人士指出，企业可以从以下几个方面改善内部环境，巩固核心竞争力。

首先是统一目标和文化认同。内部公关旨在确立全员认可的企业目标以及价值理念，多维度推动员工对企业的高度认同，让员工产生心理归属和潜在的利益绑定。企业文化决定了企业聚集了一批什么样的人，也决定了它未来能吸引什么样的人在这里工作。而企业的对内传播，主要目的就是传播、强化这些企业文化，使企业的员工步调一致，对内拥有自豪感，对外更有战斗力。

其次是共情共感与深度互信。良好的企业内部关系，不仅体现为人与人之间的友好相处，更表现为各部门之间、员工之间建立在共情共感基础上的深度互信与互助、尽忠职守以及良性竞争。以促进员工互相理解和加强信任为目的的内部公关传播工作，可以消除合作壁垒，减少配合上的失误，让每个员工都能在体系当中做好本职工作，并最大化地发挥自身潜能。

第三是渠道创新。在企业内部，自下而上的沟通渠道必须是完善的，公关部门要尽可能多地开辟渠道，获知内部人员的不同诉求和建议，进行相关整理，再逐级报给上级领导，进行相关落实性处理，最后达成双向沟通。

协调内部关系是企业稳定的基石，解决内部员工的需求，则是稳定内部关系的重中之重。员工的需求主要体现在待遇、安全、社交、尊重、价值五个方面，而企业的前途，则直接关系员工的未来，抓住员工的核心需求，就能留住竞争力，为企业创造正常运作的良好环境。

最后，无论是对外公关，还是对内公关，所有的关系都源于人的问题。企业的发展离不开人，人离不开有前景的企业平台。新冠疫情的冲击前所未有，许多企业面临困难局面。一些优秀的企业领导人会把保住员工的就业机会当成优先考虑因素，不到万不得已绝不裁员，这样的内部公关也是企业品牌形象的重要体现。

总之，一场重大疫情考验了企业的生存能力，考验了行业的应变能力，而疫情的好转，也将考验企业和行业的业务开拓能力和创新能力，相信做好了内部公关的企业，其未来发展将更有竞争力，更具爆发力。

文章来源：《人才资源开发》 网址: http://www.rczykfzzs.cn/qikandaodu/2021/0727/1087.html